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一、乘車(chē)碼是什么

騰訊乘車(chē)碼（簡(jiǎn)稱“乘車(chē)碼”）是一種可以用來(lái)乘坐公共交通工具的二維碼。用戶在該平臺(tái)開(kāi)通鄭州乘車(chē)碼后，只需打開(kāi)微信小程序向掃碼機(jī)展示二維碼即可乘車(chē)，享受更加便捷的出行體驗(yàn)。

二、用戶如何打開(kāi)乘車(chē)碼

用戶第一次進(jìn)入時(shí)需要進(jìn)行開(kāi)通，開(kāi)通步驟：進(jìn)入乘車(chē)碼—同意協(xié)議并開(kāi)通—開(kāi)通免密支付—輸入密碼—開(kāi)通成功

1、用戶可通過(guò)掃公交車(chē)門(mén)貼、收銀錢(qián)箱正、側(cè)面等二維碼等進(jìn)入小程序，打開(kāi)乘車(chē)碼

2、用戶可進(jìn)入微信，點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”點(diǎn)擊小程序，搜索“騰訊乘車(chē)碼”進(jìn)入

3、用戶可進(jìn)入微信，搜索“騰訊乘車(chē)碼”“刷乘車(chē)碼”進(jìn)入

展開(kāi)全文

4、已經(jīng)開(kāi)通過(guò)的用戶，可打開(kāi)微信，進(jìn)入卡包中，打開(kāi)“鄭州公交乘車(chē)碼”進(jìn)入

三、用戶如何乘車(chē)

打開(kāi)“騰訊乘車(chē)碼”小程序，獲取乘車(chē)二維碼，將乘車(chē)碼靠近公交或地鐵的掃碼機(jī)進(jìn)行刷碼，機(jī)具會(huì)發(fā)出“掃碼成功”提示刷碼成功，掃碼機(jī)屏幕也會(huì)出現(xiàn)提示。刷碼成功即可乘車(chē)，無(wú)需再等候手機(jī)“支付成功”頁(yè)面的出現(xiàn)

四、用戶刷碼提示音含義

1、“掃碼成功”，用戶刷乘車(chē)碼成功，已扣費(fèi)，可上車(chē)。

2、“重復(fù)碼”，用戶已經(jīng)刷了一次，需要等1分鐘后，再打開(kāi)乘車(chē)碼才可以刷，也可以點(diǎn)擊二維碼下方的“每分鐘自動(dòng)更新”手動(dòng)更新二維碼，可再次刷碼。

3、“過(guò)期碼”， 需要重新手動(dòng)刷新二維碼。

4、“無(wú)效碼，請(qǐng)投幣”，讓用戶打開(kāi)乘車(chē)碼，不能是微信付款碼，如用戶正常，請(qǐng)用戶截圖進(jìn)入客服去投訴反饋，如出現(xiàn)情況多，請(qǐng)聯(lián)系車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，向上反饋，我們及時(shí)處理。

五、常見(jiàn)問(wèn)題

1、我使用微信付款碼行不行？

答：您好，微信付款碼不支持乘車(chē)，需要您打開(kāi)鄭州公交乘車(chē)碼進(jìn)行乘車(chē)

2、用乘車(chē)碼是否有優(yōu)惠？

答：您好，目前乘車(chē)碼暫時(shí)無(wú)法享受公交卡折扣。您可以關(guān)注微信公眾號(hào)“騰訊乘車(chē)碼”， 如有優(yōu)惠活動(dòng)及折扣信息，我們將在第一時(shí)間通知到您，感謝您的支持。

3、我的微信是最新版本，為什么提示我要升級(jí)

答：您好，請(qǐng)您前往騰訊應(yīng)用寶下載最新微信，其它平臺(tái)下載無(wú)法保證最新版本

4、為什么沒(méi)有扣費(fèi)提示

答：您好，可能是網(wǎng)絡(luò)原因，請(qǐng)您確保網(wǎng)絡(luò)良好，并退出小程序，稍等幾分鐘再進(jìn)入查看狀態(tài)。如未更新，請(qǐng)?zhí)峁╉?yè)面詳細(xì)截圖及您的微信號(hào)，通過(guò)客服反饋給騰訊處理

5、鄭州開(kāi)通線路

答：您好，目前鄭州市公交已全部開(kāi)通微信乘車(chē)功能，請(qǐng)您放心乘車(chē)，如出現(xiàn)無(wú)法乘車(chē)，請(qǐng)您及時(shí)進(jìn)入個(gè)人中心，進(jìn)入“常見(jiàn)問(wèn)題”進(jìn)行反饋

7、如何修改自動(dòng)扣費(fèi)？

答：您好，您可以點(diǎn)擊微信底部的“我”-“錢(qián)包”，點(diǎn)擊右上角，“支付管理”-“自動(dòng)扣費(fèi)”更改扣費(fèi)方式，感謝您的支持。

8、車(chē)費(fèi)未付清情況

答：您好，您可以進(jìn)入乘車(chē)碼首頁(yè)，點(diǎn)擊“查看詳情”進(jìn)行支付，或是前往“個(gè)人中心”-“乘車(chē)記錄”-“待支付訂單”，完成支付，您還可以進(jìn)入公眾號(hào)中的乘車(chē)碼“還款提醒”，完成支付。感謝您的支持。

溫馨提示：

1、鄭州公交乘車(chē)碼暫時(shí)只支持微信支付，不支持支付寶支付，親們一定要注意哦。

2、親們?cè)谑褂贸塑?chē)碼支付的時(shí)候，一定要提前打開(kāi)二維碼，可不要上車(chē)再打開(kāi)，這樣可以節(jié)省大家的上車(chē)時(shí)間哦。

3、乘車(chē)碼支付暫時(shí)不享受公交卡任何折扣優(yōu)惠的（8折），票價(jià)為1元。

4、如親們要帶人乘車(chē)，可重復(fù)刷新二維碼，一個(gè)二維碼只能刷一次。