2017年是新零售的元年，馬云的新零售時(shí)代宣言，不僅關(guān)乎阿里的布局，也引得各大巨頭紛紛布局。

那么，2018年國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的現(xiàn)狀是什么？有哪些新機(jī)遇和挑戰(zhàn)？未來的場(chǎng)景是什么？可做出哪些有益嘗試呢？

國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的現(xiàn)狀

服裝店面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，一方面國(guó)外快時(shí)尚品牌如優(yōu)衣庫(kù)、ZARA、HM在中國(guó)市場(chǎng)快速崛起，并從一線城市下沉至二三線城市，海量開店布局市場(chǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)服裝品牌形成沖擊。

另一方面，本土大眾化品牌已經(jīng)完成一二線市場(chǎng)布局，繼續(xù)深入三四五線市場(chǎng)成為主流，對(duì)很多實(shí)體零售服裝店造成沖擊。

消費(fèi)升級(jí)，新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)

新零售的到來，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能制造、物流等新技術(shù)結(jié)合應(yīng)用，消費(fèi)模式發(fā)生了很大的變化，線上下單線下提貨，或是線下體驗(yàn)線上購(gòu)買等新模式產(chǎn)生。

消費(fèi)群體迭代，90后00后消費(fèi)能力增強(qiáng)，正成為時(shí)代的消費(fèi)主力，吃飽穿暖已不是這代消費(fèi)者的消費(fèi)需求。他們獨(dú)立自我、個(gè)性張揚(yáng)，敢于接受新事物，對(duì)潮流資訊擁有自己的獨(dú)特的看法。這就對(duì)造型和定價(jià)，甚至是整個(gè)服裝采購(gòu)鏈的運(yùn)行速度，都已經(jīng)產(chǎn)生了越來越大的影響。

這既是機(jī)遇也是實(shí)體服裝店面臨的挑戰(zhàn)。如何迎合他們“為喜好與服務(wù)買單”的特征成為老板們首要解決的問題。

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線上線下融合的新零售場(chǎng)景

新零售背景下的行業(yè)場(chǎng)景有很多，比如盒馬鮮打造的是快消品的新零售場(chǎng)景，那么服裝行業(yè)又是如何的?

有沒有想過，有朝一日，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)服裝店，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有“無人零售”，個(gè)性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專屬信息，在指尖就能“試穿”網(wǎng)店最新的款式;還有最了解你風(fēng)格喜好的貼心客服……

借助虛擬試衣、隨身購(gòu)物袋、智能客服等新技術(shù)，以上場(chǎng)景即將實(shí)現(xiàn)。未來，還有很多規(guī)劃中的場(chǎng)景可以成真。比如，試衣魔鏡，試衣間里裝有一個(gè)設(shè)備，消費(fèi)者試衣之后，認(rèn)為不合適，可以在設(shè)備屏幕上去選擇其他的商品，導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)把相應(yīng)衣服送進(jìn)來。

智能搭配，現(xiàn)在線下是用導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)驗(yàn)做這件事情，未來用技術(shù)會(huì)幫助導(dǎo)購(gòu)員，消費(fèi)者預(yù)訂之后，導(dǎo)購(gòu)員可以提前根據(jù)消費(fèi)者畫像把衣服提前搭配好，從而節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。

新零售時(shí)代的有益嘗試

在經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下，面對(duì)著產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)與消費(fèi)變革帶來的市場(chǎng)新需求，對(duì)服裝商家而言，數(shù)據(jù)化管理帶來的效率提升是新零售的基石，未來人工智能的實(shí)現(xiàn)，也必定基于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。

針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們秦絲也提出了秦絲智慧門店解決方案，來幫助老板們適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。

秦絲智慧門店解決方案，是通過全流程管店軟件+無縫配套硬件+落地實(shí)施服務(wù)，讓商家在最短時(shí)間內(nèi)以極低的成本，輕松把一家傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)的實(shí)體店，打造成一家全數(shù)據(jù)化管理的智慧門店。

1.通過小程序的引流

秦絲主要通過小程序進(jìn)行引流和維護(hù)客戶，小程序是一個(gè)很好的宣傳入口，能讓附近的微信用戶發(fā)現(xiàn)你的店鋪，并知道你的產(chǎn)品。小程序很多公司都能做，但是秦絲的小程序優(yōu)勢(shì)是直接基于秦絲系統(tǒng)，能同步商品信息、客戶信息和庫(kù)存信息，同時(shí)具備價(jià)格保護(hù)和私密款保護(hù)功能，對(duì)于維護(hù)不同級(jí)別的新老客戶都非常方便。

2.提升接待能力

首先要提升接待能力。通過秦絲的子賬號(hào)管理，采用移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)形式，每個(gè)業(yè)務(wù)員可以通過智能POS機(jī)或者手機(jī)登移動(dòng)電子設(shè)備，隨時(shí)查看商品信息、客戶購(gòu)買歷史、庫(kù)存情況，迅速響應(yīng)顧客咨詢；同時(shí)快速開單收銀，降低顧客排隊(duì)時(shí)間，提升交易量。員工效率上來了，也達(dá)到了留存顧客的目的。

3.提升購(gòu)物體驗(yàn)

通過掃碼看貨提升購(gòu)物體驗(yàn)：有一部分顧客喜歡自主選擇商品，就可以用微信掃商品的條碼，就能夠查看商品的詳情、如何搭配以及價(jià)格和優(yōu)惠信息，能夠直接完成下單付款；老客戶的話還可以直接關(guān)聯(lián)到他之前的消費(fèi)記錄，積分折扣、積分抵現(xiàn)功能都可以直接使用，非常方便。也不用擔(dān)心顧客反感業(yè)務(wù)員啰嗦的推銷了。

4.線上線下結(jié)合

在電商微商的沖擊下，秦絲系統(tǒng)可以做到真正實(shí)現(xiàn)線上線下一體化管理，能夠與天貓、淘寶打通，真正做到庫(kù)存、客戶、訂單等信息的一體化管理。

（圖中利用小程序碼直接掃碼，線上查看商品，多渠道選擇）

5.數(shù)據(jù)化管理

通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)行為。秦絲系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了進(jìn)貨、銷售、倉(cāng)庫(kù)、收款經(jīng)營(yíng)全流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)化管理。例如缺貨補(bǔ)貨時(shí)，可以采用智能補(bǔ)貨功能： 結(jié)合商品銷量、補(bǔ)貨周期、庫(kù)存情況以及采購(gòu)歷史，自動(dòng)生成補(bǔ)貨建議，可以一鍵生成采購(gòu)單。多門店多員工多端實(shí)時(shí)同步使用，手機(jī)電腦全平臺(tái)支持實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化管理。

6.客流統(tǒng)計(jì)+銷售數(shù)據(jù)管理

秦絲商鋪寶同時(shí)支持客流統(tǒng)計(jì)和遠(yuǎn)程視頻巡店功能，還可以結(jié)合客流統(tǒng)計(jì)和銷售數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地分析銷售漏斗，找出瓶頸。如搞促銷活動(dòng)的時(shí)候，當(dāng)進(jìn)店客流不高時(shí)，要派更多人去發(fā)傳單；當(dāng)成交率不高時(shí)，要分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、陳列方式和服務(wù)質(zhì)量等原因了。

可以看到，秦絲智慧門店真正徹底解決了商戶和消費(fèi)者的交易管理問題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的閉環(huán)。

這對(duì)于廣大服裝商鋪趕上新零售風(fēng)口口，升級(jí)智慧門店，落地線上線下的布局，沉淀數(shù)據(jù)，將更有效地提高管理效率和門店水平。