酒店小程序的解決方案(酒店小程序的解決方案有哪些)
途途的酒店朋友經(jīng)常向途途抱怨,每天都要無數(shù)次面對這樣的問題:
沒關(guān)系,途途給您提供神器!
途說酒店管家,含一鍵WIFI、我要點評(可語音點評噢ヽ( ̄▽ ̄)?)、預(yù)開發(fā)票三大功能,小管家助您解決以上煩惱!
酒店只需在房間、餐廳、公共區(qū)域等布置二維碼(二維碼物料可采取多種形式),住客用微信掃一掃,即可享受連接WIFI、提交點評、預(yù)約發(fā)票三大便捷服務(wù)。
壹
一鍵WIFI,讓酒店客服再也不會接到“酒店WIFI密碼是多少?”的電話,解放你的工作,將有限的資源和精力用到更重要的工作上。
貳
預(yù)開發(fā)票,住客掃碼將發(fā)票信息提前發(fā)給前臺,前臺收到發(fā)票信息,提前開票,住客退房即取,前臺再也不會有一堆人在排著隊等你小心翼翼地核對開發(fā)票了。
既方便客人,也方便前臺!
叁
我要點評,途說酒店管家以WiFi連接、預(yù)開發(fā)票功能滿足住客入住、退房時段的兩大剛需,吸引客人掃碼點評,留下實時的、真實的住客反饋,彌補OTA點評的滯后性,甚至把可能的差評變?yōu)楹迷u。
住客點評無需再經(jīng)由員工-主管-經(jīng)理-總經(jīng)理的繁冗傳播路徑,而是直達酒店管理層,同時管理者可在途說酒店管家內(nèi)與住客進行雙向互動與溝通。
收到住客的點評,酒店可回復(fù)表示感謝或回復(fù)跟進措施,住客可視酒店回復(fù)的走心程度再次在這條消息內(nèi)點評……酒店與住客以類似“聊天”的形式多次互動,甚至客人離開酒店后也可以在這條消息內(nèi)不斷互動。
最后,在掃碼進入的首頁酒店可自己編輯、上傳信息,在公告中添加早餐時間、位置及用餐方式,住客掃碼進入即可看到,再也不會電話問你“早餐在哪里了”。酒店有新的促銷信息,同樣可以更新上傳,增加一個直接觸達客人的渠道。
掃描二維碼推送至手機訪問。
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