秘密已經(jīng)出來(lái)了，而且已經(jīng)存在了一段時(shí)間：為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，從初創(chuàng)公司到企業(yè)的各種規(guī)模的企業(yè)都需要商業(yè)智能（BI）和不同類型的儀表板。

商業(yè)智能已經(jīng)發(fā)展成為提供有效數(shù)據(jù)管理的智能解決方案 - 從提取、監(jiān)控、分析和推導(dǎo)出在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力所需的可操作見(jiàn)解，到使用儀表板構(gòu)建器創(chuàng)建的強(qiáng)大可視化，使業(yè)務(wù)用戶能夠隨時(shí)與數(shù)據(jù)交互并鉆取他們可能需要的零碎信息， 任何地方。

但是，您如何處理所有這些商業(yè)智能？您可以擁有最強(qiáng)大的 BI 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。但是，如果基礎(chǔ)信息不容易訪問(wèn)、分析或理解，那么它就毫無(wú)意義。這就是業(yè)務(wù)儀表板的力量發(fā)揮作用的地方。儀表板通常是深入了解組織及其各個(gè)部門、運(yùn)營(yíng)和績(jī)效的最佳方式。構(gòu)建良好、重點(diǎn)突出的儀表板可輕松提供對(duì)組織最關(guān)鍵的 BI 的摘要和報(bào)告。此外，不同類型的儀表板將使您能夠向受眾傳達(dá)改進(jìn)的信息，更有效地組織數(shù)據(jù)，并全面提升業(yè)務(wù)流程。

話雖如此，在這篇文章中，我們將解釋什么是業(yè)務(wù)中的儀表板，戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營(yíng)和分析儀表板的功能，并闡述可以使用這些不同類型的儀表板的示例。讓我們開(kāi)始吧。

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什么是商業(yè)儀表板？

企業(yè)中的儀表板是一種用于從單一訪問(wèn)點(diǎn)管理所有業(yè)務(wù)信息的工具。它可以幫助經(jīng)理和員工跟蹤公司的 KPI，并利用商業(yè)智能幫助公司做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。

讓我們打個(gè)比方來(lái)進(jìn)一步解釋這個(gè)概念：汽車儀表板即時(shí)識(shí)別并提供有關(guān)汽車狀態(tài)的反饋：速度、維修需求、輪胎壓力、燃油油位等。業(yè)務(wù)中的儀表板做同樣的事情，只是更多。通過(guò)儀表板，組織可以快速識(shí)別當(dāng)前和歷史績(jī)效。組織還可以進(jìn)一步利用這些數(shù)據(jù)來(lái)定義指標(biāo)和設(shè)定目標(biāo)。通過(guò)將這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （KPI） 和目標(biāo)集成到其儀表板中，公司可以主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題、最大限度地降低成本并努力超越績(jī)效預(yù)期。當(dāng)然，選擇正確的KPI也很重要。

近年來(lái)，儀表板已被許多不同的行業(yè)使用和實(shí)施，包括醫(yī)療保健、人力資源、營(yíng)銷、銷售、物流或 IT，所有這些行業(yè)都體驗(yàn)到了儀表板實(shí)施的重要性，作為降低成本和提高其受人尊敬的業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力的一種方式。無(wú)論您來(lái)自哪個(gè)企業(yè)或您的公司有多大，您總是希望在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后獲得有效的結(jié)果和明確的行動(dòng)。

讓我們用一個(gè)儀表板示例來(lái)解釋這一點(diǎn)：

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上面的銷售業(yè)績(jī)儀表板是銷售見(jiàn)解的一站式商店。儀表板通過(guò)關(guān)注各種銷售 KPI 來(lái)提供銷售部門進(jìn)度的完美概述：銷售增長(zhǎng)、銷售目標(biāo)、單位平均收入 （ARPU）、客戶獲取成本 （CAC） 和客戶生命周期價(jià)值 （CLV）。

銷售經(jīng)理一目了然地看到他們的團(tuán)隊(duì)是否實(shí)現(xiàn)了他們的個(gè)人目標(biāo)。經(jīng)理還可以查看整個(gè)團(tuán)隊(duì)是否達(dá)到了目標(biāo)。這為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是巨大的。一旦公司定期深入了解其 KPI，他們就會(huì)更深入地了解他們的數(shù)據(jù)并產(chǎn)生可操作的見(jiàn)解。

這種類型的分析對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)報(bào)告和電子表格工具是不可行的。傳統(tǒng)類型的報(bào)告無(wú)法滿足當(dāng)今數(shù)據(jù)管理的要求，也無(wú)法像交互式儀表板那樣提高效率，其中數(shù)據(jù)集以互補(bǔ)的方式呈現(xiàn)。有效的儀表板動(dòng)態(tài)組合信息以衡量績(jī)效并推動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。這種交互性確實(shí)是通過(guò)直觀地描述不同部門可以訪問(wèn)的重要數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)盈利結(jié)果的原因?；谠频膶?shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)可視化軟件使決策者能夠快速采取數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行動(dòng)。

數(shù)字時(shí)代需要數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)?，F(xiàn)在，當(dāng)您擁有大量有關(guān)儀表板的信息時(shí)，讓我們仔細(xì)看看每種類型，以及如何在日常運(yùn)營(yíng)或戰(zhàn)略目標(biāo)中選擇所需的儀表板。

滿足每個(gè)業(yè)務(wù)需求的儀表板類型

除了避免“數(shù)據(jù)嘔吐”之外，儀表板的成功還有另一個(gè)重要因素。這就像選擇正確類型的儀表板一樣簡(jiǎn)單。

如前所述，儀表板的目的是推動(dòng)操作。在這個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的世界中，許多儀表板類型正在改變成功的商業(yè)智能策略的執(zhí)行方式。這意味著，盡管您可以采用健康的業(yè)務(wù)發(fā)展方法，但如果您不將正確的數(shù)據(jù)集傳達(dá)給公司中的正確人員，則長(zhǎng)期成功可能會(huì)受到威脅且代價(jià)高昂。這就是為什么選擇正確類型的儀表板可以帶來(lái)持久且具有成本效益的結(jié)果。

但這并非易事。如今，隨著數(shù)據(jù)量如此之多，以及管理人員需要在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的所有目標(biāo)和目標(biāo)，對(duì)所有儀表板感到困惑和不知所措的情況并不少見(jiàn)。首先，您需要問(wèn)自己所有問(wèn)題的問(wèn)題：

你想解決什么問(wèn)題？

為了幫助您確定需要解決哪種問(wèn)題，您應(yīng)該從以下查詢開(kāi)始： 儀表板的主要用途是什么？而且，您的儀表板是分析性的還是可操作的？確定儀表板屬于哪個(gè)總體類別是首要任務(wù)。

操作儀表板查看與 KPI 相關(guān)的當(dāng)前績(jī)效。它們幫助組織實(shí)時(shí)了解他們的績(jī)效是否符合目標(biāo)。它們通常用于組織的各個(gè)級(jí)別。

分析儀表板可幫助組織根據(jù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的見(jiàn)解建立目標(biāo)。它們通常很復(fù)雜：利用復(fù)雜的模型和假設(shè)語(yǔ)句。分析儀表板的所有權(quán)通常屬于業(yè)務(wù)分析師/專家。

在討論儀表板類型時(shí)，很容易陷入語(yǔ)義游戲。當(dāng)然，這兩種類型之間存在重疊，儀表板命名約定也隨著該領(lǐng)域的發(fā)展而發(fā)展。重要的是，在構(gòu)建儀表板之前，要確定要回答的問(wèn)題。

那么哪種類型的儀表板最適合您的業(yè)務(wù)？

現(xiàn)在，我們已將儀表板分為兩大類，讓我們更深入地了解一下。儀表板有 4 個(gè)常規(guī)子類型：

戰(zhàn)略 - 專注于長(zhǎng)期戰(zhàn)略和高級(jí)指標(biāo)

操作 - 顯示較短的時(shí)間范圍和操作流程。

分析 - 包含分析師創(chuàng)建的大量數(shù)據(jù)。

戰(zhàn)術(shù) - 中層管理人員用來(lái)跟蹤績(jī)效。

是的，使用我們當(dāng)前的層次結(jié)構(gòu)，您可以擁有一個(gè)運(yùn)營(yíng)-運(yùn)營(yíng)儀表板。我們告訴過(guò)你，我們可以進(jìn)入一些儀表板語(yǔ)義。這些儀表板類型中的每一種都對(duì)摘要級(jí)別、分析功能和用戶界面有不同的要求。

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什么是戰(zhàn)略儀表板？

戰(zhàn)略儀表板是一種報(bào)告工具，用于借助關(guān)鍵成功因素監(jiān)控公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。它們通常在創(chuàng)建過(guò)程中很復(fù)雜，對(duì)企業(yè)范圍的影響，并且主要由高級(jí)管理層使用。

戰(zhàn)略儀表板通常用于各種業(yè)務(wù)類型，同時(shí)調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。他們根據(jù)企業(yè)范圍的戰(zhàn)略目標(biāo)跟蹤績(jī)效指標(biāo)。因此，這些儀表板傾向于匯總設(shè)定時(shí)間范圍內(nèi)的績(jī)效：過(guò)去一個(gè)月、一個(gè)季度或一年。當(dāng)戰(zhàn)略儀表板得到適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí)，它可以有效地減少完成特定業(yè)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所需的時(shí)間，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。要了解戰(zhàn)略規(guī)劃中的儀表板是什么以及為什么它很重要，重要的是要記住，這些儀表板可以為高級(jí)團(tuán)隊(duì)提供戰(zhàn)略問(wèn)題的清晰圖片，因此，讓他們有機(jī)會(huì)完成特定的行動(dòng)方案。

雖然它們可以為特定部門的運(yùn)營(yíng)和進(jìn)一步分析提供機(jī)會(huì)，但戰(zhàn)略報(bào)告和儀表板通常是相當(dāng)高級(jí)別的。如前所述，團(tuán)隊(duì)的高級(jí)成員可以相當(dāng)快地識(shí)別戰(zhàn)略問(wèn)題，并提供包含分析數(shù)據(jù)的全面戰(zhàn)略報(bào)告。重要性在于分析管理流程，使用通用的定性和定量語(yǔ)言，并確定必須將其納入儀表板的特定系統(tǒng)，以便每個(gè)決策者都能理解呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)。

讓我們通過(guò) 5 個(gè)戰(zhàn)略儀表板示例來(lái)了解這一點(diǎn)。

a） 管理戰(zhàn)略儀表板

下面的管理儀表板是可以在董事會(huì)會(huì)議上輕松顯示的最佳戰(zhàn)略儀表板示例之一。它并不雜亂，但它很快就講述了一個(gè)有凝聚力的數(shù)據(jù)故事。儀表板側(cè)重于總收入以及客戶級(jí)別以及獲取新客戶的成本。儀表板設(shè)置為特定的時(shí)間范圍，其中包括重要的 KPI：客戶獲取成本、客戶生命周期價(jià)值和銷售目標(biāo)。

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此儀表板回答以下問(wèn)題：與去年同期相比，我的客戶群和收入是多少？在解決特定價(jià)值、納入特定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并使用通用的定性和定性語(yǔ)言的同時(shí)，該儀表板代表了管理委員會(huì)的明確價(jià)值和具體行動(dòng)方案，同時(shí)使用比較指標(biāo)和分析。

b） 首席營(yíng)銷官戰(zhàn)略儀表板

另一個(gè)例子來(lái)自營(yíng)銷部門。首席營(yíng)銷官 （CMO） 通常沒(méi)有時(shí)間檢查某些廣告系列的流量或點(diǎn)擊率等數(shù)字。但他們確實(shí)需要仔細(xì)研究更具戰(zhàn)略性的營(yíng)銷工作，甚至與銷售部門合作，以達(dá)到企業(yè)可以擁有的最佳營(yíng)銷結(jié)果，從而產(chǎn)生利潤(rùn)。此營(yíng)銷儀表板以直觀、信息豐富且直接的方式顯示這些重要的戰(zhàn)略 KPI。

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上面的戰(zhàn)略儀表板示例闡述了獲取每個(gè)客戶、潛在客戶、MQL 的成本，并將其與以前的時(shí)期進(jìn)行比較，并設(shè)定了目標(biāo)。首席營(yíng)銷官必須對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)有鳥(niǎo)瞰圖，以便他/她能夠迅速做出反應(yīng)并控制部門的結(jié)果。高管可以立即看到他/她的目標(biāo)在哪里，這使他們能夠進(jìn)一步深入了解這些營(yíng)銷KPI，并查看整個(gè)營(yíng)銷漏斗中可以改進(jìn)的地方。

要構(gòu)建此策略儀表板，您無(wú)需具備廣泛的 IT 技能或高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理知識(shí)。重要的部分是您了解您的戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的 KPI。其余的由KPI 軟件的簡(jiǎn)單拖放界面完成，使您能夠減少數(shù)據(jù)管理的手動(dòng)任務(wù)，并通過(guò)與每個(gè)指標(biāo)交互更快地挖掘數(shù)據(jù)。

c） SaaS 管理儀表板

我們的下一個(gè)示例是另一個(gè)管理儀表板，但側(cè)重于 SaaS 業(yè)務(wù)的執(zhí)行級(jí)別。在這里，經(jīng)理可以大致了解任何軟件即服務(wù)公司的三個(gè)最重要的領(lǐng)域：客戶、收入和成本。通過(guò)隨著時(shí)間的推移密切跟蹤這些指標(biāo)，您可以鳥(niǎo)瞰過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)績(jī)效的相關(guān)指標(biāo)，以優(yōu)化流程并確保您的業(yè)務(wù)隨著時(shí)間的推移保持盈利。

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從左側(cè)開(kāi)始更詳細(xì)地查看此戰(zhàn)略儀表板，我們看到兩個(gè)折線圖顯示與客戶相關(guān)的相關(guān)指標(biāo)。在頂部圖表上，我們可以看到付費(fèi)客戶、流失客戶和流失率。所有這些都在一年內(nèi)顯示，使您能夠查看每個(gè)價(jià)值是如何發(fā)展的，以及您的策略是否成功并且您的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。我們?cè)诘撞繄D表中也有類似的情況。這一個(gè)展示了CAC，ARPU和CLTV的發(fā)展。通過(guò)這種方式，您可以了解每個(gè)客戶為您的業(yè)務(wù)帶來(lái)了多少。

儀表板的右側(cè)部分顯示有關(guān)每月經(jīng)常性收入的重要信息。MRR 是跟蹤 SaaS 業(yè)務(wù)的最重要指標(biāo)之一，因?yàn)樗梢越o出業(yè)務(wù)增長(zhǎng)多少的概念。它通過(guò)衡量公司在給定月份預(yù)期的可預(yù)測(cè)收入來(lái)做到這一點(diǎn)，您可以通過(guò)將總MRR除以客戶（合同）數(shù)量來(lái)計(jì)算它。

d） 用于戰(zhàn)略規(guī)劃的首席財(cái)務(wù)官儀表板

首席財(cái)務(wù)官需要保持公司戰(zhàn)略的正軌，密切監(jiān)控財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，并在偏離戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)做出反應(yīng)。但不僅如此，公司的財(cái)務(wù)狀況還受到員工和客戶滿意度等非直接因素的影響。例如，如果員工對(duì)他們的工作環(huán)境不滿意，他們可以請(qǐng)病假或離開(kāi)公司，這將導(dǎo)致財(cái)務(wù)瓶頸。但是，讓我們仔細(xì)看看首席財(cái)務(wù)官需要什么樣的戰(zhàn)略儀表板。

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我們將從對(duì)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)分析優(yōu)化至關(guān)重要的關(guān)鍵指標(biāo)開(kāi)始儀表板分析，此處以美元和百分比表示，而簡(jiǎn)單的儀表圖立即將重點(diǎn)放在紅色和綠色上。可視化界面將立即向您顯示運(yùn)營(yíng)費(fèi)用高于預(yù)期，您可以使用它來(lái)深入挖掘并確定原因。另一方面，我們可以看到收入、毛利潤(rùn)、息稅前利潤(rùn)和凈收入等指標(biāo)受到控制，實(shí)際上產(chǎn)生了正值。對(duì)目標(biāo)的快速概述準(zhǔn)確地顯示了收益增加了多少，以美元表示。

通過(guò)以清晰簡(jiǎn)潔的格式提供所有這些數(shù)字，每位首席財(cái)務(wù)官都可以將視覺(jué)對(duì)象用作全面的財(cái)務(wù)報(bào)告模板，整合來(lái)自多個(gè)接觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)，并自動(dòng)執(zhí)行此戰(zhàn)略計(jì)劃儀表板以供將來(lái)使用。

讓我們繼續(xù)了解儀表板右側(cè)的更多詳細(xì)信息。成本通過(guò)描述銷售、一般和管理、營(yíng)銷和其他費(fèi)用的百分比細(xì)分可視化。在這里，我們可以看到銷售占用了大部分成本，其次是一般和管理。也許有空間消除一些成本，但要注意不要造成相反的效果。

最后，員工和客戶滿意度水平是財(cái)務(wù)圖表，與總體財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)沒(méi)有直接關(guān)系，但它們肯定會(huì)影響它。現(xiàn)代需要現(xiàn)代解決方案，因此，首席財(cái)務(wù)官需要對(duì)可能影響公司財(cái)務(wù)狀況的其他因素有一個(gè)密切的概述。

e） 銷售關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)儀表板

轉(zhuǎn)到我們的下一個(gè)戰(zhàn)略儀表板模板，這是一個(gè)強(qiáng)大的銷售 BI工具。銷售 KPI 儀表板側(cè)重于高級(jí)銷售指標(biāo)，C 級(jí)高管和經(jīng)理需要密切監(jiān)控這些指標(biāo)，以確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

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首先，我們看到儀表板顯示 4 個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：銷售數(shù)量、收入、利潤(rùn)和成本，每個(gè)指標(biāo)都與設(shè)定的目標(biāo)以及上一時(shí)期的值進(jìn)行比較，這樣您就可以快速瀏覽當(dāng)月的表現(xiàn)只需快速查看圖表。接下來(lái)，儀表板更詳細(xì)地分解這些指標(biāo)中的每一個(gè)，以得出結(jié)論并分析當(dāng)前策略是否需要額外調(diào)整。查看過(guò)去的數(shù)據(jù)可以讓管理人員了解數(shù)字應(yīng)該在哪里，并找到有效的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。銷售策略的底線應(yīng)該是增加業(yè)務(wù)的收入和利潤(rùn)，這一切都可以通過(guò)利用手頭數(shù)據(jù)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)在我們已經(jīng)說(shuō)明了這些戰(zhàn)略報(bào)告的強(qiáng)大功能，現(xiàn)在是時(shí)候仔細(xì)研究我們的下一種類型的儀表板，繼續(xù)使用操作儀表板。

什么是操作儀表板？

操作儀表板是用于監(jiān)視和管理時(shí)間范圍較短的操作的儀表板類型之一。由于他們專注于跟蹤運(yùn)營(yíng)流程，因此通常由初級(jí)管理層管理。

它們?cè)诋?dāng)今數(shù)字時(shí)代的價(jià)值在于，企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和部門之間快速正確數(shù)據(jù)的重要性。雖然儀表板報(bào)告和分析領(lǐng)域的空前發(fā)展使運(yùn)營(yíng)工作變得相當(dāng)簡(jiǎn)單，但運(yùn)營(yíng)經(jīng)理也可以從使用這些類型的儀表板中獲利匪淺，并以視覺(jué)和交互方式指出必須迅速解決的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)問(wèn)題。

這些類型的儀表板可以說(shuō)是最常見(jiàn)的儀表板。它們主要用于監(jiān)控和分析公司在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的活動(dòng)。這些儀表板通常側(cè)重于針對(duì)業(yè)務(wù)異常發(fā)出警報(bào)，并基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。操作指標(biāo)儀表板通常最終掌握在主題專家手中。這通常會(huì)導(dǎo)致更直接的行動(dòng)，然后是進(jìn)一步的分析。因此，操作儀表板通常比戰(zhàn)略儀表板更詳細(xì)。他們還可以為操作報(bào)告提供特定數(shù)據(jù)集的更詳細(xì)視圖。

操作儀表板可幫助部門保持主動(dòng)并提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。例如，制造公司可以使用它們來(lái)跟蹤制造的產(chǎn)品以及缺陷、投訴或退貨的數(shù)量。這有助于制造分析過(guò)程 - 使用儀表板，任何有問(wèn)題的更改都會(huì)實(shí)時(shí)突出顯示。我們將在其中一個(gè)示例中更詳細(xì)地看到這一點(diǎn)。

但是，讓我們看一下另一個(gè)營(yíng)銷示例。在上面的最后一個(gè)示例中，我們已經(jīng)說(shuō)明了營(yíng)銷部門的策略儀表板，現(xiàn)在我們將重點(diǎn)介紹運(yùn)營(yíng)儀表板示例，也是出于營(yíng)銷目的。

a） 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)儀表板

上面的營(yíng)銷績(jī)效儀表板是我們最重要的運(yùn)營(yíng)儀表板示例之一。它顯示了過(guò)去 12 周內(nèi) 3 個(gè)廣告系列的效果。它為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供了重要的運(yùn)營(yíng)信息和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，包括每次獲取成本、總點(diǎn)擊次數(shù)、獲得的總獲取量以及在特定廣告系列中花費(fèi)的總金額。任何重大更改都會(huì)立即提醒營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。為什么有用？因?yàn)榭旃?jié)奏的營(yíng)銷部門或機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)調(diào)整其運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，并且團(tuán)隊(duì)不必等待電子表格中呈現(xiàn)的廣泛傳統(tǒng)報(bào)告和分析。

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我們可以看到每個(gè)廣告系列的效果以及在設(shè)定的時(shí)間范圍內(nèi)帶來(lái)了什么樣的結(jié)果。當(dāng)每個(gè)廣告系列都需要優(yōu)化以提供最佳結(jié)果時(shí)，這非常有用，并且通常每天都會(huì)進(jìn)行，尤其是在代理商中。運(yùn)營(yíng)報(bào)告需要快速構(gòu)建，此儀表板可以通過(guò)獲得實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)幫助每個(gè)活動(dòng)經(jīng)理。

b） 制造生產(chǎn)儀表板

正如我們之前提到的，操作儀表板可以成為跟蹤生產(chǎn)的完美工具。為了正確看待這一點(diǎn)，讓我們看一下我們的制造儀表板示例。該可視化工具詳細(xì)概述了與生產(chǎn)相關(guān)的所有方面，從數(shù)量、訂購(gòu)數(shù)量、退貨到機(jī)器性能。獲得這種級(jí)別的洞察力可以幫助制造商發(fā)現(xiàn)可能損害生產(chǎn)的任何潛在問(wèn)題或隱藏趨勢(shì)，并找到改進(jìn)機(jī)會(huì)以優(yōu)化關(guān)鍵流程。

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更詳細(xì)地了解此操作儀表板，我們首先查看生產(chǎn)量和訂購(gòu)數(shù)量，這使您能夠了解每天、每周、每月或每年在生產(chǎn)和機(jī)器可用性方面的預(yù)期。將生產(chǎn)量與訂購(gòu)數(shù)量進(jìn)行比較還可以讓您監(jiān)控您的生產(chǎn)是否高效，以及您是否沒(méi)有過(guò)度或表現(xiàn)不佳。與這些指標(biāo)齊頭并進(jìn)的是機(jī)器的性能。機(jī)器是任何制造公司跳動(dòng)的心臟，通過(guò)仔細(xì)監(jiān)控每臺(tái)機(jī)器的性能，您可以確定最有效的機(jī)器，安排維護(hù)，并始終了解您擁有哪些資產(chǎn)。

最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，對(duì)于制造公司來(lái)說(shuō)，這是最昂貴的問(wèn)題之一：退貨。詳細(xì)跟蹤此指標(biāo)可以告訴您您的業(yè)務(wù)在交付應(yīng)該交付的內(nèi)容方面的效率如何。較低的退貨率意味著您的客戶得到了正確的訂單，而較高的退貨率意味著您沒(méi)有提供最好的服務(wù)。保持這種利率盡可能低的一個(gè)好方法是更深入地研究退貨的原因并解決問(wèn)題，這樣它們就不會(huì)繼續(xù)發(fā)生。

c） 物流揀貨和包裝操作儀表板

我們的下一個(gè)示例是跟蹤與訂單處理相關(guān)的所有方面的物流儀表板。更廣為人知的是揀貨和包裝，它是工人從倉(cāng)庫(kù)中的訂單中找到物品并將其放入盒子或其他類型的包裝中以運(yùn)送給客戶的過(guò)程。詳細(xì)跟蹤這些指標(biāo)使企業(yè)能夠優(yōu)化關(guān)鍵流程并節(jié)省成本，同時(shí)仍然確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓我們更詳細(xì)地了解儀表板。

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該操作儀表板分為揀選和包裝流程的 4 個(gè)主要領(lǐng)域：財(cái)務(wù)、有效性、利用率和質(zhì)量。將每個(gè)領(lǐng)域與上個(gè)月的表現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行比較，作為改進(jìn)的基準(zhǔn)。與此配對(duì)，儀表板顯示所涵蓋的每個(gè)區(qū)域的 3 種不同工作線的性能。單獨(dú)跟蹤每條線可以讓您在每條生產(chǎn)線上實(shí)施不同的策略，然后測(cè)試哪一條更有效。它還可以幫助您了解員工或團(tuán)隊(duì)是否表現(xiàn)不佳，并找到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)提高他們的效率。

d） LinkedIn操作儀表板示例

我們繼續(xù)列出LinkedIn操作儀表板示例。這種社交媒體網(wǎng)絡(luò)對(duì)于在個(gè)人資料級(jí)別或公司層面建立業(yè)務(wù)關(guān)系至關(guān)重要。隨著用戶數(shù)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，到2020年會(huì)員人數(shù)將超過(guò)6.1億，對(duì)于希望接觸決策者和商業(yè)專業(yè)人士的公司來(lái)說(shuō)，LinkedIn應(yīng)該是更高的優(yōu)先事項(xiàng)。為了有效地管理公司的存在，公司可以使用運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)儀表板來(lái)解決多個(gè)社交媒體問(wèn)題，例如自動(dòng)化、報(bào)告定制并提供高級(jí)分析功能。讓我們看一下專門為L(zhǎng)inkedIn創(chuàng)建的操作儀表板設(shè)計(jì)示例。

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要了解您的公司如何發(fā)展，在快節(jié)奏的社交媒體世界中，必須在更短的時(shí)間內(nèi)管理您的帳戶。與關(guān)注者溝通，監(jiān)控參與率和最近的更新將確保您隨時(shí)了解您收到或發(fā)送的任何社交消息。如果您比較一段時(shí)間內(nèi)的結(jié)果，您可以識(shí)別趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理中的低效率，并創(chuàng)建一個(gè)社交媒體報(bào)告，以整合所有與LinkedIn相關(guān)的溝通。

在上面的例子中，我們可以看到每周獲得的關(guān)注者數(shù)量和發(fā)展。關(guān)注者數(shù)量增加是件好事，因?yàn)槟奶訉⒂懈蟮臋C(jī)會(huì)覆蓋更多人。儀表板繼續(xù)顯示展示次數(shù)、按行業(yè)劃分的關(guān)注者和參與率等指標(biāo)。了解您的受眾來(lái)自哪里很重要，因?yàn)椴煌男袠I(yè)需要不同的內(nèi)容。通過(guò)總參與度、喜歡、分享和評(píng)論對(duì)參與率的細(xì)分將讓您知道哪種內(nèi)容效果最好，以便您將來(lái)可以重復(fù)使用它。檢查如果您看到某個(gè)峰值會(huì)發(fā)生什么，并嘗試再次重新創(chuàng)建相同的策略。

最后一部分顯示了點(diǎn)擊率和最近 5 家公司的更新。這些指標(biāo)對(duì)于跟蹤至關(guān)重要，因?yàn)槟鷮⒘私鈱?shí)際點(diǎn)擊了您的鏈接的用戶數(shù)量以及最新更新的行為方式?，F(xiàn)代BI 報(bào)告工具將確保自動(dòng)計(jì)算所有這些數(shù)據(jù)，并在您設(shè)置的時(shí)間范圍內(nèi)（例如每天或每周）交付，而無(wú)需導(dǎo)出大量電子表格或使用其他潛在限制。

c） 客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)儀表板

我們的下一個(gè)操作儀表板示例之一側(cè)重于客戶服務(wù)。通過(guò)在單個(gè)屏幕上顯示所有重要的客戶服務(wù) KPI，團(tuán)隊(duì)可以更有效地管理其運(yùn)營(yíng)。讓我們通過(guò)一個(gè)視覺(jué)示例來(lái)了解這一點(diǎn)。

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這種類型的儀表板在較短的時(shí)間內(nèi)（在本例中為每天）闡述客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，并額外每月概述第一次、第二次、第三次呼叫和未解決的呼叫。我們可以看到客戶服務(wù)儀表板分為兩部分：分辨率和響應(yīng)時(shí)間。一周中的每一天都會(huì)提供額外的見(jiàn)解，如果團(tuán)隊(duì)定期跟蹤響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)，則可以幫助團(tuán)隊(duì)減少響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)。這樣，團(tuán)隊(duì)就可以知道在響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)的日子里，他們是否需要更多員工或更好的時(shí)間表。這就是為什么保持運(yùn)營(yíng)正常進(jìn)行并每天關(guān)注團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)很重要的原因。為了增加價(jià)值，您可以查看我們關(guān)于頂級(jí)呼叫中心KPI的文章，并確保提供最佳的客戶服務(wù)。

我們已經(jīng)看到了專注于營(yíng)銷和客戶服務(wù)的運(yùn)營(yíng)儀表板示例，現(xiàn)在我們將繼續(xù)使用其他不同類型的儀表板，專注于公司的分析流程。

什么是分析儀表板？

分析儀表板是一種儀表板，其中包含分析師創(chuàng)建和使用的大量數(shù)據(jù)，為高管提供支持。它們?yōu)槠髽I(yè)提供了全面的數(shù)據(jù)概覽，其中中層管理人員是其使用的關(guān)鍵部分。

如前所述，分析儀表板的重要性在于它對(duì)歷史數(shù)據(jù)使用的影響，分析師可以識(shí)別趨勢(shì)，將其與多個(gè)變量進(jìn)行比較，并創(chuàng)建預(yù)測(cè)和目標(biāo)，這些預(yù)測(cè)和目標(biāo)可以在公司的商業(yè)智能戰(zhàn)略中實(shí)施。當(dāng)復(fù)雜的分類信息海量而廣泛，并且需要可視化以對(duì)生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行清晰的分析時(shí)，它們通常很有用。

分析儀表板也可以在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)儀表板的交叉點(diǎn)找到。它們由不同的模塊組成，如果使用得當(dāng)，可以對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生積極影響。

a） 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)儀表板

在下面的示例中，專注于績(jī)效的財(cái)務(wù)儀表板分析可以幫助決策者了解公司資本的使用效率，并建立特定的運(yùn)營(yíng)任務(wù)以更好地構(gòu)建未來(lái)的決策。

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通過(guò)重要的財(cái)務(wù)KPI，例如資產(chǎn)回報(bào)率、股本回報(bào)率、營(yíng)運(yùn)資本和資產(chǎn)負(fù)債表概覽，財(cái)務(wù)部門可以清楚地了解其資本結(jié)構(gòu)。因此，該分析儀表板使該部門能夠設(shè)置具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)以進(jìn)一步改進(jìn)。

b） 采購(gòu)成本儀表板

另一個(gè)儀表板側(cè)重于成本，但在這種情況下，專門針對(duì)采購(gòu)部門。眾所周知，大多數(shù)公司都可以將采購(gòu)作為將公司與其供應(yīng)商、承包商、自由職業(yè)者、代理商等聯(lián)系起來(lái)的功能。它不僅對(duì)制造業(yè)等行業(yè)至關(guān)重要，而且對(duì)面向服務(wù)也至關(guān)重要。要了解采購(gòu)部門的分析視角，讓我們看一個(gè)可視化示例。

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采購(gòu)部門處理大量數(shù)據(jù)，通過(guò)分析采購(gòu)周期的成本和采購(gòu)，分析師可以呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將為不同單位提供構(gòu)建塊，以節(jié)省寶貴的時(shí)間。上面可視化的采購(gòu)儀表板可以作為以可視化和直接的方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的工具。

儀表板首先描述了與成本和節(jié)省相關(guān)的指標(biāo)以及在特定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)生的趨勢(shì)。趨勢(shì)線顯示，事實(shí)上，大多數(shù)指標(biāo)都增加了，但原因可能是訂單數(shù)量也增加了。儀表板中間的成本降低分為不同的產(chǎn)品類別，這樣，管理層就可以確定是否有空間使采購(gòu)成本更加合理化。儀表板繼續(xù)使用 ROI，這是一種采購(gòu) KPI，實(shí)際上計(jì)算方式與常規(guī) ROI 不同。在這種情況下，您需要將年度成本節(jié)省除以內(nèi)部成本并將其表示為比率。設(shè)定目標(biāo)將有助于管理層立即發(fā)現(xiàn)與成本相關(guān)的工作是否成功。在這種情況下，目標(biāo)設(shè)定為 10，因此您可以清楚地看到它是如何針對(duì)不同類別發(fā)展的。

在右側(cè)，我們可以看到有關(guān)成本節(jié)約和避免的詳細(xì)信息，這很重要，因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)引入諸如更好的談判流程等具體措施來(lái)簡(jiǎn)化希望避免未來(lái)成本的經(jīng)理的決策過(guò)程。最后，前 5 名供應(yīng)商將向您展示與供應(yīng)商相關(guān)的成本分配在哪里，管理層可以使用這些成本進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

這種分析是必不可少的，因?yàn)椴少?gòu)部門通常從多個(gè)來(lái)源收集數(shù)據(jù)，例如 為了優(yōu)化成本管理并增加整體積極結(jié)果，像這樣的分析儀表板可以證明是有益的。

c） 患者的醫(yī)療保健分析儀表板

我們的下一個(gè)分析儀表板模板來(lái)自醫(yī)療保健行業(yè)，旨在監(jiān)控與您的患者對(duì)您的設(shè)施及其提供的服務(wù)的滿意度相關(guān)的所有方面。該儀表板涵蓋人員、治療、等待時(shí)間和安全等方面，將幫助您評(píng)估與患者的關(guān)系，并確保他們獲得所需的一切。

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醫(yī)療保健儀表板首先根據(jù)與醫(yī)院工作人員如何向需要信息的患者提供信息相關(guān)的兩個(gè)問(wèn)題的答案顯示患者滿意度分?jǐn)?shù)。這是一個(gè)有價(jià)值的見(jiàn)解，因?yàn)闇贤ㄊ桥c患者建立良好關(guān)系的關(guān)鍵方面之一。如果您確保他們始終清楚相關(guān)信息，您將享受健康的滿意度。接下來(lái)，您將獲得有關(guān)不同活動(dòng)的等待時(shí)間的詳細(xì)信息，例如實(shí)驗(yàn)室測(cè)試周轉(zhuǎn)，看醫(yī)生，接受治療的時(shí)間以及到達(dá)床上的時(shí)間。所有這些指標(biāo)都顯示在儀表圖中，其顏色可輕松指示分?jǐn)?shù)是差、中還是好。優(yōu)化這一點(diǎn)的一個(gè)好方法是設(shè)定目標(biāo)時(shí)間并實(shí)施不同的措施來(lái)達(dá)到這些目標(biāo)，這樣您就可以避免患者無(wú)限排隊(duì)并更有效地護(hù)理。

d） 分析零售 KPI 儀表板

另一個(gè)分析儀表板示例來(lái)自零售行業(yè)。它在管理和客戶滿意度之間建立了分析上的平行關(guān)系，因?yàn)楣?yīng)鏈可以直接影響它。這個(gè)全面的儀表板向我們展示了零售業(yè)務(wù)重要方面的概述，使分析師能夠識(shí)別趨勢(shì)并為管理層提供業(yè)務(wù)流程所需的支持。零售分析變得簡(jiǎn)單。

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正如我們?cè)谏厦娴牧闶跭PI 儀表板上看到的那樣，一些關(guān)鍵指標(biāo)，如回報(bào)率（也按類別描述）、總銷售額、客戶保留率以及通過(guò)設(shè)定的時(shí)間范圍內(nèi)的新客戶和回頭客數(shù)量，可以讓我們更全面地了解零售業(yè)務(wù)的狀態(tài)。這些零售KPI可以顯示您在留住客戶和發(fā)展品牌忠誠(chéng)度方面有多好，管理層可以清楚地看到業(yè)務(wù)的哪些方面需要改進(jìn)。如果您將缺貨率保持在盡可能低的水平，客戶就不會(huì)感到沮喪，您的整體數(shù)字將表現(xiàn)良好。很簡(jiǎn)單，讓客戶滿意將使您能夠成長(zhǎng)。

e） 快速消費(fèi)品行業(yè)的KPI分析儀表板

供應(yīng)鏈管理并非易事，尤其是當(dāng)所涉及的產(chǎn)品來(lái)自快速消費(fèi)品類別時(shí)。為了幫助優(yōu)化多個(gè)流程并確保運(yùn)營(yíng)成功，創(chuàng)建了此分析儀表板。

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快速消費(fèi)品儀表板配備了與交付、銷售產(chǎn)品、庫(kù)存和庫(kù)存相關(guān)的 KPI，概述了快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)正確運(yùn)作的所有重要方面。通過(guò)密切跟蹤缺貨率，您可以了解庫(kù)存狀態(tài)并避免可能影響銷售的缺貨。另一方面，在新鮮日內(nèi)銷售的產(chǎn)品和平均銷售時(shí)間可以告訴您是否有某種產(chǎn)品需要更多時(shí)間才能銷售，因此您可能需要降低庫(kù)存并避免扔掉不再新鮮的產(chǎn)品。通過(guò)定期監(jiān)控所有這些指標(biāo)，您可以在快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題中領(lǐng)先一步。

我們的下一種儀表板專注于支持戰(zhàn)略計(jì)劃的純分析：戰(zhàn)術(shù)儀表板。

什么是戰(zhàn)術(shù)儀表板？

戰(zhàn)術(shù)儀表板用于分析和監(jiān)控中層管理人員進(jìn)行的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)分析。然后，組織有效地跟蹤公司目標(biāo)的績(jī)效，并為未來(lái)戰(zhàn)略提供分析建議。

戰(zhàn)術(shù)儀表板通常是最具分析性的儀表板。它們非常適合監(jiān)控支持組織戰(zhàn)略計(jì)劃的流程。戰(zhàn)術(shù)儀表板有助于指導(dǎo)用戶完成決策過(guò)程。他們通過(guò)為用戶提供探索數(shù)據(jù)的能力來(lái)利用儀表板的交互性質(zhì)。

戰(zhàn)術(shù)儀表板的詳細(xì)級(jí)別介于戰(zhàn)略儀表板和運(yùn)營(yíng)儀表板之間。戰(zhàn)術(shù)銷售儀表板可以跟蹤您的銷售目標(biāo)（實(shí)際收入與預(yù)測(cè)收入）。它允許各種過(guò)濾器和細(xì)分，包括區(qū)域、銷售經(jīng)理和產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)儀表板將在一年中的不同時(shí)間交替跟蹤這些特定產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況。由于它們的級(jí)別更高一些，戰(zhàn)術(shù)儀表板也往往比操作儀表板包含更多的數(shù)據(jù)可視化。讓我們通過(guò)項(xiàng)目管理中的一個(gè)例子來(lái)了解這一點(diǎn)。

a） IT 項(xiàng)目管理儀表板

下面的示例顯示了項(xiàng)目的詳細(xì)概述，其中包含特定的時(shí)間表和相關(guān)各方的效率。您可以定義特定風(fēng)險(xiǎn)、查看總體進(jìn)度和執(zhí)行特定任務(wù)的平均時(shí)間。項(xiàng)目完成后，您可以創(chuàng)建全面的IT 報(bào)告，評(píng)估結(jié)果，并使未來(lái)的項(xiàng)目更加成功。

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每個(gè) IT 管理的目標(biāo)都是提高效率、減少工單數(shù)量并交付成功的項(xiàng)目。通過(guò)以IT運(yùn)營(yíng)儀表板的形式使用正確的工具，單個(gè)屏幕可以為項(xiàng)目經(jīng)理提供他/她分析項(xiàng)目所有重要方面所需的所有數(shù)據(jù)。雖然有各種類型的項(xiàng)目?jī)x表板，但上面的此特定視覺(jué)對(duì)象設(shè)置為監(jiān)視項(xiàng)目管理工作，并在流程中出現(xiàn)任何異常時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出警報(bào)。

b） 能源管理戰(zhàn)術(shù)儀表板

發(fā)電廠為多個(gè)部門和行業(yè)提供能源，這導(dǎo)致每天產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，隱藏的趨勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)等待開(kāi)發(fā)。該能源儀表板旨在通過(guò)為您提供正確管理能源業(yè)務(wù)的每個(gè)相關(guān)方面的概述來(lái)做到這一點(diǎn)：從總銷售額到按部門劃分的消耗量，再到每種來(lái)源類型的生產(chǎn)成本，您可以全面了解不同工廠的績(jī)效。

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可以從此分析儀表板中提取多個(gè)見(jiàn)解。借助這個(gè)強(qiáng)大的管理工具，企業(yè)高管可以了解他們的能源在哪些部門消耗最多，并相應(yīng)地計(jì)劃他們的生產(chǎn)和交付，看看他們的客戶對(duì)可再生能源感興趣的百分比，并投資于可持續(xù)的電力來(lái)源，以及管理生產(chǎn)成本，并監(jiān)控停電次數(shù)，以確保最佳服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)將成本保持在最低水平。

c） 人力資源人才管理儀表板

長(zhǎng)期以來(lái)，無(wú)論業(yè)務(wù)規(guī)模如何，人力資源部門面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是有效地管理人才，從而延長(zhǎng)人才的留用時(shí)間。我們的人才管理儀表板允許通過(guò)監(jiān)控成本、招聘統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)額和滿意度等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行高級(jí)人力資源分析。通過(guò)詳細(xì)了解這些價(jià)值觀，人力資源團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成功的人才管理并確保較長(zhǎng)的人才生命周期。

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分析儀表板示例首先快速概述公司員工總數(shù)、平均月薪和一年第一季度的職位空缺。與此配對(duì)，我們獲得了與招聘相關(guān)的其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，例如填補(bǔ)時(shí)間、新員工、凈培訓(xùn)成本和每次招聘成本。

接下來(lái)，儀表板按部門顯示人才流失率，以及按公司勞動(dòng)期（6 個(gè)月、1 年、2 年和 5 年）劃分的下崗員工百分比。密切監(jiān)控這些指標(biāo)可以幫助您找到某些趨勢(shì)的原因并相應(yīng)地調(diào)整您的人力資源策略。

接下來(lái)，我們得到一個(gè)非常重要的指標(biāo)，人才滿意度，旨在衡量你的員工對(duì)公司的滿意度。在這種情況下，滿意度水平是通過(guò)每組員工的凈推薦值來(lái)衡量的，該分?jǐn)?shù)基于他們?cè)诮M織中工作的時(shí)間。在這里我們可以看到，最忠誠(chéng)的員工是在公司工作了5年以上的員工。最后，我們得到了一個(gè)按類別衡量趨勢(shì)的圖表，您可以在其中查看員工如何發(fā)展他們的技能、知識(shí)、效率、溝通和交付。這里重要的是專注于留住合適的人才并保持員工滿意，以避免高流動(dòng)率，從而避免成本高。

d） 社交媒體儀表板

由于有不同類型的商業(yè)智能儀表板涵蓋各種目的，我們已經(jīng)闡述了LinkedIn作為一個(gè)單獨(dú)的渠道，需要每天監(jiān)控，以使公司與其追隨者群保持聯(lián)系并擴(kuò)大其影響力，但現(xiàn)在，在戰(zhàn)術(shù)意義上，KPI 記分卡可以為管理社交帳戶提供多種好處， 因此，確保用戶有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)生成未來(lái)的建議。為了正確看待這一點(diǎn)，我們將展示一個(gè)業(yè)務(wù)流程儀表板，重點(diǎn)關(guān)注 4 個(gè)主要的社交媒體渠道：Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube。

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儀表板從Facebook開(kāi)始，它是世界上最大的社交媒體網(wǎng)絡(luò)，目前每月用戶超過(guò)25億。在我們的示例中，我們可以看到關(guān)注者的數(shù)量沒(méi)有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，但與前一時(shí)期相比確實(shí)有所增加。在這種情況下，社交媒體經(jīng)理可以更深入地挖掘，以了解為什么以及是否需要特別注意Facebook KPI。

其他指標(biāo)和渠道具有相同的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)術(shù)方法：通過(guò)額外的比較分析目標(biāo)，使管理人員能夠更深入地挖掘數(shù)據(jù)并為未來(lái)提出建議。

e） 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)術(shù)儀表板

創(chuàng)建戰(zhàn)術(shù)儀表板策略時(shí)，請(qǐng)務(wù)必關(guān)注流程的分析和監(jiān)視部分，為有效的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策提供支柱。我們的下一個(gè)儀表板專注于物流公司的供應(yīng)鏈。

**點(diǎn)擊放大**

上面示例中描述的供應(yīng)鏈指標(biāo)向我們展示了如何監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈，以確保公司的健康流程。對(duì)庫(kù)存管理的額外關(guān)注將使公司能夠清楚地了解保持競(jìng)爭(zhēng)力和避免商品缺貨所需的物流 KPI。

不僅如此;您可以監(jiān)控庫(kù)存準(zhǔn)確性，并在看到此比率下降時(shí)采取行動(dòng)。差異是正常的，但應(yīng)保持在最低限度。其他指標(biāo)，如庫(kù)存與銷售比率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，顯示了公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性——您需要知道已售出物品和庫(kù)存商品之間的比率。然后，營(yíng)業(yè)額將衡量貴公司每年銷售其全部庫(kù)存的次數(shù)，從而增加組織的效率：然后您可以在運(yùn)營(yíng)層面對(duì)其進(jìn)行分析（還記得我們的運(yùn)營(yíng)儀表板示例嗎？），并查看您如何滿足產(chǎn)品的需求，您有什么樣的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐以及您的貨運(yùn)管理如何運(yùn)作， 例如。

通過(guò)充分利用物流分析，您可以在物流業(yè)務(wù)中獲得豐厚的回報(bào)，并最終設(shè)法留住客戶。

成功實(shí)施業(yè)務(wù)儀表板的注意事項(xiàng)

因此，您現(xiàn)在被儀表板的強(qiáng)大功能所吸引。在您跑到儀表板印刷機(jī)之前，我們指的是數(shù)據(jù)可視化軟件，讓我們談?wù)勈褂谜_的方法來(lái)構(gòu)建和使用儀表板。最好從正確的計(jì)劃開(kāi)始并實(shí)施儀表板設(shè)計(jì)原則，這些原則將考慮到您公司最相關(guān)的數(shù)據(jù)。成功的儀表板實(shí)施將：

節(jié)省整個(gè)組織的時(shí)間：IT、分析師、經(jīng)理、最高管理層等。

通過(guò)突出不必要的運(yùn)營(yíng)成本為公司節(jié)省資金

提供對(duì)客戶行為的洞察

有效地使戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)保持一致

確保以目標(biāo)為導(dǎo)向和基于績(jī)效的數(shù)據(jù)文化

鼓勵(lì)互動(dòng)和分析

無(wú)效的儀表板實(shí)施無(wú)法最大限度地發(fā)揮這些儀表板優(yōu)勢(shì)，并且會(huì)迅速破壞任何數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化。不要害怕！請(qǐng)繼續(xù)閱讀，了解如何輕松避免組織中的儀表板疲勞。

實(shí)施儀表板時(shí)，需要牢記 2 個(gè)最重要的參數(shù)：

不要“數(shù)據(jù)嘔吐”

選擇正確的儀表板類型

市場(chǎng)動(dòng)機(jī)和谷歌數(shù)字營(yíng)銷布道者的聯(lián)合創(chuàng)始人Avinash Kaushik對(duì)儀表板失敗的一些方式有深刻的見(jiàn)解。他還提出了一些創(chuàng)建強(qiáng)大儀表板的規(guī)則。Kaushik最大，最有趣的規(guī)則是“不要數(shù)據(jù)嘔吐”。請(qǐng)務(wù)必記住，儀表板不僅僅是報(bào)表。確保儀表板包含見(jiàn)解、操作建議和業(yè)務(wù)影響。它還需要提供上下文！您不希望高管和其他任何人最終使用您的儀表板對(duì)數(shù)據(jù)做出自己的解釋。儀表板應(yīng)該講述一個(gè)足夠清晰的數(shù)據(jù)故事，其中不需要解釋。還要記住，當(dāng)涉及到 KPI、細(xì)分和您的建議時(shí)，請(qǐng)確保涵蓋端到端的獲取、行為和結(jié)果。

考什克說(shuō)：“這將是有爭(zhēng)議的，但無(wú)論如何讓我說(shuō)出來(lái)。儀表板的主要目的不是通知，也不是教育。主要目的是推動(dòng)行動(dòng)！

現(xiàn)在您可以前往儀表板大樓了！

通過(guò)了解儀表板類型之間的差異，您可以確保在正確的時(shí)間向正確的人呈現(xiàn)正確的信息，并使用出色的數(shù)據(jù)可視化類型。雖然仍然強(qiáng)調(diào)您應(yīng)該始終知道自己正在構(gòu)建什么，但有時(shí)您的戰(zhàn)略儀表板可能看起來(lái)有點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)性，而戰(zhàn)術(shù)儀表板則有點(diǎn)可操作性。別擔(dān)心。自助式分析使您有機(jī)會(huì)使儀表板最適合您的需求，并創(chuàng)建儀表板策略，以建立和開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)環(huán)境。