數(shù)字政務是通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系，以數(shù)字化手段連接政務和民生，以數(shù)字政務基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，有效整合資源，實現(xiàn)政務信息數(shù)據(jù)的管理創(chuàng)新，建立豐富的業(yè)務應用體系，實現(xiàn)各類信息資源共享與在線應用，為企業(yè)、市民等提供便捷、高效、透明的服務，為政府提供智能決策和政策推行支持，承載起城市治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生服務，支撐城市的可持續(xù)發(fā)展和人們的美好生活。

西安市秉承著“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的理念，持續(xù)深化政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型。搭建完成“133N”體系（包括1個政務云平臺、3大支撐體系、3大保障體系和N個應用系統(tǒng)）政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)，完成數(shù)據(jù)資源目錄平臺、數(shù)據(jù)交換平臺、數(shù)據(jù)治理平臺、數(shù)據(jù)共享平臺、數(shù)據(jù)開放平臺等5大平臺建設(shè)，建成人口庫、法人庫、電子證照庫、辦事材料庫、信用信息庫、宏觀經(jīng)濟庫、自然資源與空間地理庫等7大基礎(chǔ)庫。按照“全量梳理、按需歸集”的原則，累計梳理400余個信息系統(tǒng)，8000余條信息資源，12萬個信息項，歸集數(shù)據(jù)131億條，治理數(shù)據(jù)41億條。實現(xiàn)了跨層級、跨部門、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)共享，有力支撐了“最多跑一次”“工建審批”等行政審批和服務改革。

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西安市始終以市民需求為服務中心，持續(xù)推進“一網(wǎng)通辦”移動端、城市綜合服務總?cè)肟凇癷西安”優(yōu)化升級。依托市政府各委辦單位服務數(shù)，圍繞市民醫(yī)、食、住、行等主題，通過人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)運力算力等技術(shù)為市民提供“指尖辦”服務，匯聚生活、教育、就業(yè)、醫(yī)療等“全生命周期”服務，涵蓋公積金、社保、不動產(chǎn)、新生兒、婚姻、醫(yī)療機構(gòu)、稅務、交通等各類服務主題。

以數(shù)據(jù)為核，以互聯(lián)網(wǎng)為翼，i西安平臺為市民構(gòu)建了智慧城市生活優(yōu)化營商環(huán)境——“掌上平臺”。不同部門，不同服務、不同業(yè)務，市民只需一次身份認證，便可一號通行、一站暢享服務。

截至今年11月，西安市數(shù)據(jù)資源共享交換平臺已經(jīng)累計歸集數(shù)據(jù)91.73億條，開發(fā)數(shù)據(jù)共享接口418個。市級政務服務事項網(wǎng)上可辦率達91.9%。“15分鐘政務服務圈”建成基層便民服務站944個，實現(xiàn)85.5%的公民個人事項可在步行15分鐘范圍內(nèi)辦理?！癷西安”App接入服務事項450項。此外，“最多跑一次”改革（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）項目、市政府門戶網(wǎng)站站群系統(tǒng)、市公積金中心業(yè)務系統(tǒng)等80個信息化系統(tǒng)為市民生活、辦事、出行提供了便利。

政務小窗口，展現(xiàn)大擔當。西咸新區(qū)政務服務（涇河）中心通過不斷的換位思考，從群眾的視角探索改革，不斷創(chuàng)新服務方式，提升工作效率，并注重在打造人性化、有溫度的政務服務方面下功夫。目前，中心將工作日、節(jié)假日延時服務與“7×24小時智慧服務辦事大廳”相結(jié)合，成功打造24小時全天候常態(tài)化服務機制。

西咸新區(qū)政務服務（涇河）中心堅持未完事項“彈性辦”、午間服務“不間斷”、節(jié)假日服務“不斷檔”、自助服務“不打烊”四大服務理念，把實體政務大廳、網(wǎng)上政務平臺、移動客戶端、自助終端、服務熱線結(jié)合起來，實現(xiàn)各類服務事項預約、申報、辦理、査詢等全流程網(wǎng)上運行，真正做到讓企業(yè)和群眾“最多跑一次”，為企業(yè)和群眾提供更加高效、便捷的政務服務。

上面千條線，下面一根針。數(shù)字政務就是這根針，去串聯(lián)不同的地域、部門和行業(yè)，打通信息壁壘、消除部門阻隔，鏈接起政府與群眾、企業(yè)，做好“暖心事”，架起“連心橋”，暢通“民意路”。