（8月20日，機(jī)場線東直門站，乘客通過網(wǎng)絡(luò)取票機(jī)掃描手機(jī)上的二維碼取票。新京報(bào)記者 浦峰 攝）

自12月23日起，北京軌道交通全路網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“線上購票、車站取票”的手機(jī)購票新方式，即乘客通過北京軌道交通單程票互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)平臺——易通行手機(jī)App進(jìn)行線上購票，可在全路網(wǎng)各車站FAM(網(wǎng)絡(luò)取票機(jī))上進(jìn)行取票。

據(jù)了解，本次共投入708臺FAM機(jī)，每座車站平均至少安裝兩臺FAM機(jī)。按計(jì)劃，將于2018年一季度實(shí)現(xiàn)全路網(wǎng)范圍刷二維碼進(jìn)出站。

“手機(jī)購票”實(shí)現(xiàn)路網(wǎng)全覆蓋

今年8月20日，北京軌道交通單程票互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)平臺首次上線，乘客可提前通過易通行App在網(wǎng)上買地鐵票。第一批開通網(wǎng)絡(luò)購、取票的是地鐵機(jī)場線的四站；從9月20日起，西單、北京西站、國貿(mào)等20個大客流車站也實(shí)現(xiàn)了線上購票、線下取票；從12月23日起，易通行App“線上購票、車站取票”的應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，覆蓋至全路網(wǎng)19條線的所有車站。下一步，計(jì)劃于2018年一季度在全路網(wǎng)范圍實(shí)現(xiàn)刷二維碼進(jìn)出站。

此次全路網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上購票、車站取票共投入708臺FAM機(jī)，平均每座車站至少安裝兩臺。乘客可通過手機(jī)App在線上購票，并在車站自助售票機(jī)附近找到FAM機(jī)，掃碼取票，縮短排隊(duì)購票時間，有效改善乘客出行體驗(yàn)，可緩解部分大客流車站的買票難問題。

上線以來實(shí)際注冊量超70萬人

據(jù)了解，自8月20日易通行手機(jī)App上線以來，各項(xiàng)功能運(yùn)行穩(wěn)定。截至12月20日，實(shí)際注冊量達(dá)70余萬人(其中安卓系統(tǒng)實(shí)際注冊超37萬人、蘋果iOS系統(tǒng)實(shí)際注冊超34萬人)。

其中，機(jī)場線4座車站的FAM取票量日均542筆，占機(jī)場線單程票乘客的2.87%；日均刷二維碼進(jìn)站乘客量為1242人，占日均進(jìn)站量的2.26%。20座重點(diǎn)車站FAM取票機(jī)取票量為日均7716筆，占20座重點(diǎn)車站單程票乘客的3.11%。

■ 使用流程

下載 地鐵站內(nèi)設(shè)免費(fèi)WiFi

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使用“線上購票、車站取票”服務(wù)的乘客需先下載易通行App，乘客可在手機(jī)應(yīng)用市場進(jìn)行搜索，或掃描FAM機(jī)（網(wǎng)絡(luò)取票機(jī)）上的二維碼進(jìn)行下載。如果是現(xiàn)場下載，由于部分地鐵車站內(nèi)手機(jī)信號不佳，可能會出現(xiàn)連不上網(wǎng)無法下載的情況，在開通網(wǎng)絡(luò)購票的地鐵站內(nèi)，運(yùn)營方還增設(shè)免費(fèi)WiFi，市民連接后將直接跳轉(zhuǎn)至下載頁面。同時也會有相關(guān)工作人員現(xiàn)場協(xié)助市民下載App。據(jù)了解，地推人員“一對一”輔助乘客購、取票將持續(xù)到今年年底。

注冊 實(shí)名制需提供有效身份信息

由于日后實(shí)行的刷二維碼進(jìn)出站將與個人信用體系掛鉤，用戶在注冊易通行App時需填寫姓名與身份證號，系統(tǒng)將會對乘客信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。此外，由于某些地鐵車站內(nèi)客流過大，曾出現(xiàn)過黃牛惡意囤票現(xiàn)象，按照相關(guān)規(guī)定，一個手機(jī)號碼僅可以注冊并綁定一個賬號，完成實(shí)名認(rèn)證后不能進(jìn)行修改。運(yùn)營方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于那些單日大量購票的乘客系統(tǒng)會登記在案，如確實(shí)涉嫌倒賣車票將及時與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。

購票 支持多種付款方式

在購票時，用戶可參照手機(jī)App內(nèi)提示的流程進(jìn)行操作，乘客只需依次點(diǎn)擊在線購票，選擇起點(diǎn)站、終點(diǎn)站、張數(shù)，待確認(rèn)購票信息無誤后，進(jìn)行支付。目前，北京軌道交通單程票互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)平臺已支持多種付款方式，包括支付寶、京東錢包和中國工商銀行銀行卡，下一步還將引入更多在線支付方式。

取票過程類似取電影票

乘客付款成功后，即可出現(xiàn)一枚取票二維碼，或進(jìn)入個人中心，在訂單欄內(nèi)點(diǎn)擊待使用，也可找到取票二維碼。接下來，只需將二維碼對準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)取票機(jī)上的掃碼區(qū)，過程類似于取電影票，操作熟練三五秒就可完成。運(yùn)營方工作人員提示，乘客只能在所選定的起點(diǎn)站取票并進(jìn)站乘車，一次最多可購買相同進(jìn)出站線路的10張車票，如購買錯誤可在取票前進(jìn)行退票操作。如乘客購買車票后30日仍未取票乘車，票款將自動退還到個人賬戶中。