2017年小程序的上線引爆了熱點(diǎn)，它面對(duì)的人群非常的廣泛，大到各種企業(yè)，小到線下商店都可以使用。但對(duì)于很多門店來(lái)說(shuō)，可能對(duì)什么是公眾號(hào)，公眾號(hào)和個(gè)人號(hào)有什么區(qū)別都沒(méi)弄清楚的時(shí)候，小程序又來(lái)了。那么小程序是什么呢？小程序?qū)€下門店的經(jīng)營(yíng)有什么好處？下面銷客多小程序的小編給大家整理相關(guān)問(wèn)題。

什么是微信小程序？

微信小程序廣義上來(lái)說(shuō)就是一種不需要下載安裝就能試用的應(yīng)用，可通過(guò)掃描二維碼即可打開。

小程序?qū)τ诰€下門店有什么好處？

以餐飲為例：作為餐企經(jīng)營(yíng)者，你是不是也面臨這樣四個(gè)問(wèn)題：

1、目前獲取用戶的手段，依舊過(guò)于依靠地推、支付工具引流——有沒(méi)有更好的思路和工具，能實(shí)現(xiàn)升級(jí)服務(wù)場(chǎng)景引流?

2、點(diǎn)餐特慢，效率特低。體驗(yàn)特差，抱怨特多。人多特亂，翻臺(tái)率低。成本特高。對(duì)賬特?zé)?。依賴平臺(tái)(如:美團(tuán)，餓了么等)

3、加水、加菜、催菜、呼喚N遍服務(wù)員，也不見有人過(guò)來(lái)，引發(fā)到店顧客各種抱怨——有沒(méi)有哪種移動(dòng)化工具，能讓店員和顧客間的互動(dòng)變得高效一些?

4、移動(dòng)化營(yíng)銷渠道依賴性明顯，信息多數(shù)依靠微信公眾號(hào)傳播——是否還有其他更有效入口對(duì)品牌傳播提供支撐?

餐飲小程序要如何做?

1.要充分利用小程序的天然免費(fèi)流量——“附近的小程序”來(lái)覆蓋門店周邊五公里內(nèi)的顧客，在小程序中要展示好你餐飲的信息，環(huán)境，讓顧客看到你的小程序店面就有下單的沖動(dòng)。

2.客戶到店后，在店里可以放置展架，宣傳通過(guò)小程序點(diǎn)餐并分享，可獲得優(yōu)惠?；蛘呖梢酝ㄟ^(guò)抽獎(jiǎng)、領(lǐng)取有券、滿減活動(dòng)、領(lǐng)卡有禮、充值有禮等活動(dòng)，吸引顧客就餐并進(jìn)行社交分享，從而為門店帶來(lái)更多的社交流量。

展開全文

小程序能給線下餐飲帶來(lái)什么?

1.小程序能夠?yàn)榫€下餐飲打開新的流量入口。試想一下這樣一個(gè)情景，顧客坐在辦公室里，因?yàn)槊τ诠ぷ鳑](méi)有時(shí)間外出就餐，顧客只需要打開微信的“附近小程序”功能，看見你的餐飲店就在附近，點(diǎn)開店鋪直接找到喜歡吃的食物下單，等待外賣配送員送達(dá)。

2.除此之外，從引入流量，進(jìn)入小程序，再到社交分享，裂變式增長(zhǎng)的粉絲給線下餐飲帶來(lái)更多的新客戶。如今點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)得優(yōu)惠的活動(dòng)中，更多的人會(huì)選擇轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友，這就是一個(gè)用戶到多個(gè)用戶的傳播。而在小程序后臺(tái)中，能夠?qū)Ψ劢z客戶進(jìn)行管理，通過(guò)微信小程序?qū)嵭袝?huì)員積分、會(huì)員充值、會(huì)員等級(jí)等，并對(duì)用戶進(jìn)行分組管理，這樣能夠更高效的運(yùn)營(yíng)會(huì)員，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷。

銷客多小程序商城的小編下面給各位餐飲老板暢想下小程序的應(yīng)用場(chǎng)景!

場(chǎng)景1：

公眾號(hào)跟小程序的結(jié)合將好的內(nèi)容進(jìn)行傳播時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊，在激活沉睡用戶上功效顯著。

比如要推送某新店開業(yè)新品首發(fā)，公眾號(hào)精美圖文煽動(dòng)性強(qiáng)，從而勾起用戶的消費(fèi)需求，頁(yè)面中置入小程序二維碼直接進(jìn)行預(yù)約點(diǎn)餐，更滿足人性的即時(shí)需求。

場(chǎng)景2：

顧客路過(guò)你家店門口，或利用LBS地理位置功能，掏出手機(jī)掃一下小程序的二維碼，馬上就能知道店里是否還有座位，賣什么菜?甚至直接點(diǎn)菜付款，進(jìn)去找個(gè)位置就可以等吃了。

想要加個(gè)菜品，或者幫同事帶份餐，不需要你重新去柜臺(tái)前排隊(duì)，拿出手機(jī)在小程序上再重新點(diǎn)餐注明外帶就可以。

省去了排隊(duì)，喝扯著嗓門喊服務(wù)員加菜的麻煩，等菜起碼我們也能從小程序上看到大概還要多久到你取餐。

具體而言：

1：約飯

以前約飯好麻煩，還得轉(zhuǎn)發(fā)到微信里balabala。以后只需要在小程序里即可完成選擇買單等功能，并能直接通知朋友，無(wú)需切來(lái)切去。

包括AA制吃飯，一個(gè)團(tuán)購(gòu)的四人套餐，可以直接跟朋友AA付款，太特么方便了。

2：推薦

無(wú)縫的連接，使朋友之間的推薦美食、好店更方便，獲得朋友的推薦更簡(jiǎn)單，推薦的到達(dá)效果提高十倍以上;

3：圈子社交

社群運(yùn)營(yíng)的價(jià)值也更加直接，同樣口味的朋友有福了。辣友可以直接約火鍋、肉友直接約擼，怕胖族直接約吃草。不怕口味刁，就怕不上小程序，因?yàn)槔锩嬉欢ㄓ懈阃瑯涌谖稅?ài)好的人。

4：深夜訂單

“深夜發(fā)吃報(bào)復(fù)社會(huì)”是一個(gè)困擾廣大吃貨好幾年的問(wèn)題，以后再也不怕了，看了流口水直接進(jìn)去買單，這樣的體驗(yàn)完爆老體驗(yàn)：再切到另一個(gè)APP，然后搜索半天點(diǎn)擊無(wú)數(shù)下才能找到那個(gè)店，那個(gè)套餐，才能買到，最蛋疼的是，微信付錢的時(shí)候還特么得再切回來(lái)。

5：詢問(wèn)評(píng)價(jià)

現(xiàn)在只能在大眾點(diǎn)評(píng)上看固定的評(píng)價(jià)，將來(lái)卻可以直接在小程序里問(wèn)來(lái)過(guò)的朋友，當(dāng)天的體驗(yàn)究竟如何?

一方面可以直接找到來(lái)過(guò)朋友，另一方面可獲得的咨詢豐富程度遠(yuǎn)超點(diǎn)評(píng)簡(jiǎn)單的文字評(píng)價(jià)。

小程序首先需要有開發(fā)能力，餐飲企業(yè)大多不具備，可借助第三方，比如云點(diǎn)吧。

小程序不能直接分享到朋友圈，但可以分享二維碼，也可以通過(guò)微信消息和微信群分享。

小程序是純粹的一個(gè)場(chǎng)景工具，微信會(huì)讓你用完“不得不走”。在你最需要的時(shí)候出現(xiàn)，用完它就會(huì)自己消失，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是相當(dāng)?shù)姆判摹?/p>

但對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，以前慣用的那些營(yíng)銷手段和微信，全部都過(guò)時(shí)了。因?yàn)?，他沒(méi)有和客戶之間，發(fā)生訂閱關(guān)系，所以，你不能用來(lái)加粉，不能推送，不能搞排名，不能去刷屏了。

你別指望用戶對(duì)你印象不好的情況下，可以留存。所以考驗(yàn)商家的不僅是線下運(yùn)營(yíng)，更注重線上運(yùn)營(yíng)能力，高手對(duì)決的時(shí)代來(lái)臨。

本文由銷客多（www.xiaokeduo.com）官網(wǎng)發(fā)布。