基礎(chǔ)不牢，地動山搖。黨的二十大報告提出，堅持大抓基層的鮮明導(dǎo)向，把基層黨組織建設(shè)成為有效實現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

作為國有企業(yè)，中國電信股份有限公司淮安分公司始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強黨的建設(shè)，創(chuàng)新探索黨建指導(dǎo)員制度，擇優(yōu)選派31名黨建指導(dǎo)員掛鉤基層支局，通過加強組織建設(shè)、聯(lián)系服務(wù)基層、助力一線發(fā)展等舉措，進一步消除基層黨建“空白點”，把基層黨建融入企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展各環(huán)節(jié)、全鏈條。

點對點，精準(zhǔn)淬煉，做好金牌“講解員”

“要把營業(yè)廳打造成國家安全教育宣傳陣地，向辦理業(yè)務(wù)的市民普及個人信息保護、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等常識，同時也要增強國家安全意識以及防策反、防滲透、防竊密等綜合能力?！苯?，中國電信股份有限公司淮安分公司客戶維護支撐中心主任陳亞娟來到掛鉤支局，為基層員工們上了一堂國家安全教育主題黨課。

今年3月，該公司印發(fā)《關(guān)于開展“撲下身子接地氣，當(dāng)好政委參謀長”專項活動的通知》，組建黨建指導(dǎo)員隊伍，著力打造一支黨性強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的高素質(zhì)黨務(wù)工作隊伍，為基層黨支部黨建工作高質(zhì)量開展注入新動能。

自活動開展以來，黨建指導(dǎo)員每月組織掛鉤支局開展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過聯(lián)學(xué)、共學(xué)、領(lǐng)學(xué)等多種形式，累計組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)120余次，有效提升了基層員工的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)能力。同時，黨建指導(dǎo)員還通過開展廉潔宣講、通報典型案例等形式，教育引導(dǎo)一線員工樹立紅線意識、遵守職業(yè)道德、嚴(yán)守規(guī)章制度，切實做到廉潔從業(yè)，有效防范了“微腐敗”現(xiàn)象在基層滋生的風(fēng)險。

一幫一，用心幫扶，做好一線“情報員”

“系統(tǒng)好用嗎？”“后臺數(shù)據(jù)好不好調(diào)?。俊薄?，在中國電信股份有限公司淮安分公司淮海路支局，該公司企業(yè)信息化中心主任、黨建輔導(dǎo)員楊磊組織大家開展了一場“頭腦風(fēng)暴”。

“原來，查詢用戶欠費情況需要挨個點進去，我覺得挺浪費時間，就開發(fā)了一個小程序，把用戶欠費詳情進行匯總，查起來一目了然，為員工們節(jié)省一些時間?！痹跅罾诳磥恚h建指導(dǎo)員既要“上接天線”更要“下接地氣”，只有做好基層一線的“情報員”，才能真正幫助員工解決最突出、最迫切、最期待的“急難愁盼”問題。截至目前，楊磊累計收集意見建議20余條，涉及流程暢通、營業(yè)受理、現(xiàn)場活動等各個方面。

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“自從有了黨建指導(dǎo)員，我們就像多了一位親人，不僅推動黨內(nèi)組織生活常態(tài)化、制度化、規(guī)范化了，還幫我們解決了不少影響工作的小問題，現(xiàn)在大家干事創(chuàng)業(yè)的動力更足了?！被春Ｂ分Ь珠L胡娟高興地說。

據(jù)介紹，黨建指導(dǎo)員通過深入開展各類活動，每月深入掛鉤支局，及時關(guān)注一線情況，并以談心談話、交心交流的方式助力解決基層難點、痛點問題。上半年，該公司黨建指導(dǎo)員累計搜集掛鉤支局各類問題反饋和需求建議32條，已解決19條合理化建議，其中辦公環(huán)境類3條、業(yè)務(wù)支撐類7條、業(yè)務(wù)技能提升類6條、政企業(yè)務(wù)類3條。

手把手，傾力相助，做好全能“輔導(dǎo)員”

短短幾個月，中國電信股份有限公司淮安分公司新城支局的營業(yè)額同比提升了151%。這得益于黨建指導(dǎo)員的傾力輔導(dǎo)。

該公司全渠道客戶運營中心副主任楊雪峰一到支局，就敏銳察覺到了問題所在：忽視老用戶?！叭绻蛔⒅亻_發(fā)新用戶而忽視維護老用戶，必然會給門店帶來極大的損失?！睏钛┓灏l(fā)現(xiàn)，員工們在門店服務(wù)用戶時非常熱情，而到了線上外呼環(huán)節(jié)，卻有些磕磕巴巴。究其原因，還是缺乏溝通技巧。為此，楊雪峰組織專業(yè)客服人員為支局員工進行一對一輔導(dǎo)，并對后續(xù)的外呼服務(wù)進行追蹤，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

每一名黨建指導(dǎo)員，都是中層及以上干部，既有基層工作經(jīng)歷，又有領(lǐng)導(dǎo)崗位經(jīng)驗，在把握政策方向、爭取各種資源等方面具備優(yōu)勢，在各自的業(yè)務(wù)條線上有著獨到經(jīng)驗。如何發(fā)揮他們的優(yōu)勢和經(jīng)驗，助力基層高質(zhì)量發(fā)展呢？

今年以來，該公司的黨建指導(dǎo)員們結(jié)合掛鉤支局的收入結(jié)構(gòu)、市場份額、發(fā)展趨勢等情況，在商機挖掘、營銷導(dǎo)向、銷售話術(shù)等方面建言獻策，同時，實地幫扶指導(dǎo)，現(xiàn)場參與營銷，上門拜訪客戶，充分利用各類資源助力支局發(fā)展。截至目前，在29個掛鉤支局中，11個支局基礎(chǔ)收入同比增幅超全區(qū)同類支局均值，12個支局存量收入保有超全區(qū)同類支局均值，3個政企支局產(chǎn)數(shù)簽約完成率超全區(qū)同類支局均值。

中國電信股份有限公司淮安分公司將不斷探索優(yōu)化和落實落細黨建指導(dǎo)員制度，將黨建指導(dǎo)員打造成為培養(yǎng)黨務(wù)干部的平臺、舞臺、擂臺，不斷激發(fā)基層支局的潛力、動力、活力，鑄牢國企黨建“根”“魂”優(yōu)勢，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

融媒體記者 孔雪

通訊員 張曉梅

融媒體編輯 宋瑩瑩

責(zé)任編輯 童淮玉